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服務(wù)與支持

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的基本要求:


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①派出的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員精通其產(chǎn)品性能的、具有足夠的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的、完全能夠負(fù)責(zé)并勝任本職工作的、能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)作出正確處理、具有良好協(xié)調(diào)和協(xié)作精神的、身體健康的合格人員。用戶有權(quán)要求我方,以自己的費(fèi)用,及時(shí)更換不合格人員。



②必須服從用戶現(xiàn)場(chǎng)代表在其范圍內(nèi)的工作安排。



③未完成服務(wù)工作、未經(jīng)用戶同意不得離開現(xiàn)場(chǎng)。